Tietosuojakäytäntö

Keitä olemme

Junat.com on riippumaton matkailukäyttöliittymä juna-, lentoasema- ja lentotiedoille. Tietosuoja-, datapyyntö-, sisältö- ja mainonta-asioissa voit ottaa yhteyttä osoitteeseen hello@junat.com.

Palvelua ylläpitävä studio on Creatua (Design and Software Studio), Insinöörinkatu 4, 00880 Helsinki, Finland. Kun tässä käytännössä sanotaan “me”, “meitä” tai “Junat.com”, sillä tarkoitetaan Junat.com-palvelua ja sitä ylläpitäviä henkilöitä.

Tiedot, jotka annat meille

Kun käytät matkahakua, voit syöttää lähtöpaikan, määränpään, asemia, lentoasemia, päivämääriä, kellonaikoja, matkatyypin, matkustusluokan, matkustajamäärän ja muita valintoja. Käytämme näitä tietoja sopivien matkojen ja tarjousten näyttämiseen.

Kun jatkat kassalle, voimme kerätä matkustajien nimiä, tittelin, sukupuolen, syntymäajan, yhteyssähköpostin, puhelinnumeron, valitun matkasuunnitelman, hintatiedot, matkatavaratiedot, kassatunnisteet, palveluntarjoajan tarjoustunnisteet, maksun tilan sekä varaus- ja tilaustunnisteet.

Jos otat meihin suoraan yhteyttä, käsittelemme antamiasi yhteystietoja ja viestin sisältöä, jotta voimme vastata.

Matkapalveluntarjoajilta saadut tiedot

Juna-aikataulu- ja asematiedot voivat perustua julkisiin rautatietietolähteisiin, kuten Fintrafficin Digitraffic-palveluun. Lentoasemien aikataulut ja operatiiviset tiedot voivat tulla lentoasematietojen tarjoajilta, kuten Finavialta.

Lentohaku, lentokassa, maksun valmistelu ja tilauksen luonti voivat sisältää Duffelin, lentoyhtiöiden, lentoyhtiöiden teknologiapalveluiden, korttiverkostojen ja maksupalveluntarjoajien käsittelyä. Junalippujen kassa- tai lippupalvelut voivat saatavuuden mukaan sisältää rautatieoperaattoreita, maksupalveluntarjoajia ja lipunmyyntikumppaneita.

Live-matkatiedot voivat muuttua nopeasti. Lentoyhtiöt, rautatieoperaattorit, lentoasemat ja niiden järjestelmät vastaavat omista aikatauluistaan, hintasäännöistään, liikennetiedotteistaan ja lippuehdoistaan.

Maksut ja varaukset

Julkista lentovarausta varten Junat.com on suunniteltu keräämään matkustajatiedot, luomaan palveluntarjoajapohjaisen kassan, luomaan maksuaikomuksen, näyttämään turvallisen korttimaksukomponentin, vahvistamaan maksun ja luomaan sen jälkeen matkatilauksen palveluntarjoajalle.

Maksukortin syöttö tapahtuu maksupalveluntarjoajan komponentissa. Junat.com voi vastaanottaa maksuaikomuksen tunnisteita, asiakastilan, tilaustunnisteita, summia, valuutan, maksutuloksen ja virheilmoituksia, joita tarvitaan varauksen loppuun viemiseen ja käyttäjän tukemiseen.

Lennon tai junan varaaminen voi edellyttää matkustaja- ja yhteystietojen jakamista lentoyhtiöille, rautatieoperaattoreille, lipunmyyntipalveluille, maksupalveluntarjoajille, väärinkäytösten estopalveluille ja muille osapuolille, joita tarvitaan varauksen tekemiseen, muuttamiseen, tukemiseen tai hyvittämiseen.

Miten käytämme tietoja

Käytämme henkilötietoja matkahakuun, live-tulosten näyttämiseen, kassakirjausten luomiseen, varausten käsittelyyn, varaukseen liittyvien tietojen lähettämiseen, väärinkäytösten estämiseen, virheiden selvittämiseen, luotettavuuden parantamiseen ja tukipyyntöihin vastaamiseen.

Voimme käyttää koottua tai tunnistamattomaksi tehtyä tietoa tuotteen toimivuuden, reittikysynnän, latausnopeuden, virhemäärien ja kehitystarpeiden ymmärtämiseen.

Emme myy matkustajien varaustietoja. Mainonta- ja analytiikkakumppanit voivat käsitellä rajattua teknistä, eväste- tai käyttötietoa käyttäjän asetuksista ja sovellettavista suostumusvaatimuksista riippuen.

Evästeet, paikallinen tallennus, analytiikka ja mainokset

Junat.com voi käyttää evästeitä, paikallista tallennusta, istuntotallennusta ja vastaavia tekniikoita palvelun välttämättömään toimintaan, viimeisimmän haun palauttamiseen, valitun tarjouksen säilyttämiseen, kielivalintoihin, analytiikkaan, mainonnan mittaamiseen sekä väärinkäytösten ja turvallisuuden tarkistuksiin.

Esimerkiksi viimeisin lentohaku tai valittu tarjous voidaan tallentaa selaimeen, jotta paluu tuloksista hakulomakkeelle on nopeaa eikä kaikkea tarvitse kirjoittaa uudelleen. Tätä selaintallennusta ei ole tarkoitettu täydellisille korttitiedoille tai salaisille tunnuksille.

Käytämme tai voimme käyttää Google Analyticsia sivuston käytön ymmärtämiseen, Google Tag Manageria mittaus- ja sivustotunnisteiden hallintaan, Google AdSensea tai Googlen mainontatuotteita mainosten näyttämiseen ja mittaamiseen sekä Vercel Analyticsia tuotteen suorituskyvyn ja sivujen luotettavuuden ymmärtämiseen.

Google ja muut mainoskumppanit voivat asettaa tai lukea evästeitä, käyttää verkkojäljitteitä, käyttää IP-osoitteita, vastaanottaa laite- ja selaintietoja, mitata mainosten toimivuutta, rajoittaa toistuvia mainoksia, havaita väärinkäytöksiä ja, jos se on sallittua ja siihen on annettu suostumus, personoida mainoksia tämän ja muiden sivustojen käyntien perusteella.

ETA-alueella, Isossa-Britanniassa ja Sveitsissä mainonta- ja analytiikkaevästeitä tai vastaavaa tallennusta tulee käyttää sovellettavan lain ja Googlen käytäntöjen edellyttämien suostumusvalintojen mukaisesti. Voit hallita evästeitä myös selaimesi asetuksista ja Googlen mainosasetuksista.

Palveluntarjoajat

Käytämme luotettuja infrastruktuuri-, matka-, maksu-, analytiikka-, mainonta- ja sisältöpalveluntarjoajia palvelun ylläpitämiseen. Näitä voivat olla Supabase taustatoiminnoille ja kirjauksille, Vercel hostingille ja analytiikalle, Duffel lentohakuun ja varauksiin, matkadatan tarjoajat aikatauluille, Googlen palvelut analytiikkaan tai mainoksiin, Sanity sisällölle sekä asiaankuuluvat lentoyhtiöt, rautatie-, lentoasema-, lipunmyynti- ja maksukumppanit.

Tekninen kokonaisuus voi käsitellä IP-osoitetta, laite- ja selaintietoja, sivun URL-osoitetta, viittaavaa sivua, verkkotiedoista johdettua karkeaa sijaintia, tapahtumien ajoitusta, virhetietoja, evästetunnisteita, suostumustilaa, hakuparametreja, kassatunnisteita ja palveluntarjoajien vastauksia, kun tietoja tarvitaan hostingiin, turvallisuuteen, analytiikkaan, mainontaan, tukeen tai varaukseen.

Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti silloin, kun ne toimivat itsenäisesti, tai ohjeidemme mukaisesti silloin, kun ne toimivat käsittelijöinä. Jaamme vain sen, mikä on kohtuudella tarpeen käytettävää palvelua varten.

Käsittelyperuste

Käsittelemme tietoja sopimuksen täyttämiseksi tai sopimusta edeltävien toimien tekemiseksi, kun haet matkaa, luot kassan, maksat tai varaat matkan. Käsittelemme tietoja oikeutettujen etujen perusteella, kun pidämme palvelun turvallisena, estämme väärinkäytöksiä, selvitämme virheitä, parannamme suorituskykyä ja vastaamme operatiivisiin ongelmiin.

Tarvittaessa käytämme suostumusta valinnaisiin evästeisiin, markkinointiin, analytiikkaan tai mainontateknologioihin. Voimme käsitellä tietoja myös lakisääteisten velvoitteiden, kirjanpitosääntöjen, riitojen käsittelyn, väärinkäytösten estämisen tai toimivaltaisten viranomaisten pyyntöjen vuoksi.

Säilytys

Säilytämme haku-, kassa-, varaus-, maksutila-, tuki- ja teknisiä tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen palvelua, asiakastukea, väärinkäytösten estämistä, kirjanpitoa, lakisääteisiä velvoitteita, riitojen käsittelyä ja tuotteen luotettavuutta varten.

Keskeneräisiä kassakirjauksia voidaan säilyttää lyhyemmän operatiivisen ajan. Vahvistettuja varaus- ja maksutietoja voidaan säilyttää pidempään, koska matka-, vero-, kirjanpito-, takaisinveloitus- ja tukivelvoitteet voivat jatkua matkan jälkeen.

Selaintallennus, kuten viimeisimmät haut, voidaan yleensä tyhjentää selaimesta tai se voi vanhentua selaimen istunnon mukana tallennustyypistä riippuen.

Kansainväliset siirrot

Jotkin palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Suomen, Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin odotamme palveluntarjoajien käyttävän asianmukaisia suojatoimia, kuten tietosuojan riittävyyspäätöksiä, vakiosopimuslausekkeita, sopimusperusteisia valvontakeinoja ja palveluun sopivia turvatoimia.

Oikeutesi

Sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä tietoihin, oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista, siirrettävyyttä, vastustaa käsittelyä tai peruuttaa suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.

Voit tehdä tietosuojapyynnön ottamalla yhteyttä osoitteeseen hello@junat.com. Saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi ja ymmärtämään varauksen, kassan tai viestin, jota pyyntö koskee, ennen kuin voimme käsitellä sen.

Jos olet EU:ssa tai ETA-alueella, sinulla voi olla myös oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen.

Turvallisuus ja rajoitukset

Käytämme palvelinpuolen integraatioita, saatavilla olevaa salattua tiedonsiirtoa, käyttöoikeuksien hallintaa ja rajattuja palvelupolkuja tarpeettoman henkilötietojen altistumisen vähentämiseksi. Mikään verkkopalvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta.

Pidä varaustunnukset, matkustajatiedot, maksuvahvistukset sekä tilin tai sähköpostin käyttöoikeus suojattuina. Jos uskot tietojesi paljastuneen Junat.comin kautta, ota meihin nopeasti yhteyttä osoitteessa hello@junat.com.

Lapset ja matkustajatiedot

Matkavaraukset voivat sisältää lapsia tai alaikäisiä matkustajina. Alaikäisen matkustajatietoja saa antaa vain vanhempi, huoltaja tai varauksen tekemiseen valtuutettu henkilö. Lentoyhtiöillä ja rautatieoperaattoreilla voi olla omia sääntöjä yksin matkustaville alaikäisille.

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä, kun Junat.com lisää ominaisuuksia, palveluntarjoajia, maita tai varauspolkuja. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla päivitetyn päivämäärän kanssa.